myAtlante est l’application gratuite pour accéder facilement à toutes les stations de recharge Atlante en Italie, en France et en Espagne. Les points de recharge d’autres opérateurs ne sont pas disponibles pour le moment.

Grâce à l’app, vous pouvez trouver le point de recharge Atlante le plus proche et lancer la recharge de votre véhicule électrique. Utilisez nos filtres pour rechercher selon la puissance, le type de connecteur et la disponibilité des points de charge.

Pour ajouter votre véhicule à l’app, accédez à la section « Mes véhicules » dans le menu principal et cliquez sur « Ajouter un nouveau véhicule ». L’app est compatible avec une large gamme de marques et de modèles de voitures électriques.

De plus, certaines marques comme Tesla, BMW et Volkswagen prennent en charge la connexion directe entre le véhicule et l’app, vous permettant de voir sur votre smartphone l’état de charge de la batterie et la quantité d’énergie injectée pendant la session de recharge.

L’app n’influence pas les temps de recharge qui peuvent varier en fonction de:

1) L’état de charge de la batterie de votre voiture
2) Le modèle de votre voiture électrique
3) La puissance du point de charge

Non, myAtlante ne prend pas en charge cette fonctionnalité.

L’inscription à l’app est entièrement gratuite. Il vous sera seulement demandé d’associer une carte de crédit ou de débit valide. Les circuits de paiement les plus courants, tels que Mastercard, Visa et Maestro, sont pris en charge. Actuellement, le circuit American Express et les paiements via PayPal, Google Pay et Apple Pay ne sont pas pris en charge. Les coûts de recharge sont spécifiés dans l’app et varient en fonction de la puissance du point de charge.

Pour le moment, les abonnements et les forfaits prépayés ne sont pas disponibles.

Assurez-vous auprès de votre banque que la fonction 3D Secure pour les paiements en ligne est activée sur votre carte de crédit/débit.

La sécurité des paiements est notre priorité. Nous utilisons des technologies de cryptage avancées et des partenaires spécialisés pour protéger les transactions effectuées via l’app.

Accédez à la section « Historique des Recharges » dans le menu principal pour suivre toutes vos sessions de recharge passées, par mois ou par année, et télécharger les reçus.

Oui, vous pouvez solliciter votre Carte de Recharge Atlante (carte RFiD) dans la section « Cartes de recharge » du menu principal de l’app. La Carte de Recharge Atlante vous permet de démarrer votre session de recharge exclusivement dans les stations de recharge Atlante, sans besoin de votre smartphone.

Le prix de carte est de 2€ TVA incluse et sera envoyée à l’adresse que vous avez indiquée dans un délai de dix jours ouvrables.

Non, votre Carte de Recharge Atlante (carte RFiD) n’est ni créditée ni rechargeable. La carte RFiD vous permet de démarrer une session de recharge sans votre smartphone. Tous les coûts seront débités sur la carte de crédit/débit que vous avez enregistrée dans l’application.

Accédez au menu principal, sélectionnez l’option « Cartes de recharge ». Cliquez ensuite sur le bouton « + » et entrez le code que vous trouvez au dos de la carte. Une fois l’activation terminée, votre carte RFID sera prête à être utilisée.

La carte virtuelle contient un code unique associé à votre compte et est créée automatiquement dans la section « Cartes de recharge » de l’app, après avoir enregistré une carte de crédit/débit. La carte virtuelle vous permet de démarrer et d’arrêter une session de recharge directement via l’app. Si vous préférez une carte physique pour démarrer et arrêter vos sessions de recharge, vous pouvez demander votre carte RFiD et l’activer depuis l’app. Chaque carte possède un code d’identification unique associé à votre compte, et ne sont pas liées entre elles.

Notre Service Client est à votre disposition pour vous aider à chaque étape du processus de votre recharge. Contactez-nous par téléphone, par e-mail ou via le chat de l’app.